سياسة الشحن
في KULA Recovery، نقدم لعملائنا مجموعة من خيارات الشحن عند الدفع. يتم عرض أوقات التسليم لكل خيار بوضوح، مما يتيح لك اتخاذ قرار مستنير عند الدفع.
يتم تقدير أوقات الشحن وتقديمها من قبل مزودي الشحن لدينا. بمجرد مغادرة الطلب لمستودعاتنا، تقع مسؤولية ضمان التسليم في الوقت المناسب على عاتق مزود التوصيل. إذا واجهت أي تأخيرات، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا، وسنعمل مع مزود الشحن لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
ًالشحن مجانا
نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
الطلبات المسبقة
إن فترات التسليم للعناصر المطلوبة مسبقًا تقريبية وتعتمد على الاستلام الفوري للمخزون من الموردين لدينا. في حالات نادرة، قد يواجه الموردون تأخيرات خارجة عن إرادتهم، مما يؤدي إلى تأخير تسليم المخزون أو تسليمه جزئيًا. إذا حدث هذا، فقد تغادر الطلبات مستودعاتنا في وقت لاحق عن المتوقع. إذا واجهت أي تأخيرات، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا، وسنعمل على حل المشكلة على الفور.
طلبات دول مجلس التعاون الخليجي
قد يستغرق شحن الطلبات في دول مجلس التعاون الخليجي ما يصل إلى 7-12 يومًا من تاريخ الشحن أو أكثر، اعتمادًا على أي مشكلات أو تأخيرات في التسليم داخل بلدك. قد تؤثر تحديات سلسلة التوريد العالمية أيضًا على أوقات الشحن في بعض الأحيان.
نقوم بالتوصيل في دول مجلس التعاون الخليجي دون رسوم أو ضرائب إضافية مستحقة عند التسليم - السعر عند الدفع هو السعر النهائي الذي تدفعه. إذا تم فرض أي رسوم عليك قبل التسليم، فاتصل بنا عبر صفحة اتصل بنا، وسنضمن تغطية هذه الرسوم. بصفتنا شركة مقرها الإمارات العربية المتحدة، فإننا نهدف إلى التسليم خلال فترات الشحن المعروضة عند الدفع.
إذا واجهتك أي رسوم يتم تحصيلها قبل التسليم، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا، وسنضمن لك تغطية هذه الرسوم. نحن شركة مقرها الإمارات العربية المتحدة ونسعى جاهدين للتسليم خلال فترات الشحن الموضحة عند الدفع.
التبادلات
لتقديم طلب التبادل، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا.
الإرجاعات
نحن نثق في أنك ستكون مسرورًا بشرائك من KULA Recovery. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فيمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من الاستلام. يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة في العبوة الأصلية. سيتم فرض رسوم إعادة التخزين على المنتجات المفتوحة والمستعملة.
يتم قبول الإرجاع فقط للمشتريات التي تمت عبر الإنترنت على kularecovery.com ولا يتم قبول الإرجاع للعناصر التي تم شراؤها من موزعين تابعين لجهات خارجية.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا، وإرسال العنصر (العناصر) الخاص بك إلى العنوان المذكور أدناه. تأكد من تضمين عنوان الإرجاع الخاص بك على ظهر العبوة وعرض رقم الطلب الخاص بك بشكل واضح على الجزء الخارجي. داخل العبوة، أرفق نسخة من فاتورتك، موضحًا بوضوح العنصر (العناصر) الذي ترغب في إرجاعه لاسترداد المبلغ.
العناصر المعيبة
نحن نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائنا. إذا تبين وجود عيب في المنتج، فسنقدم بديلاً. يجب عليك تقديم إثبات الشراء، ونحتفظ بالحق في فحص المنتج لتحديد ما إذا كان معيبًا.
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من استلام المنتج إذا تعرض للتلف أثناء التسليم. قد يؤثر عدم القيام بذلك على مطالبة التأمين على الشحن الخاصة بك ويؤدي إلى عدم تقديم أي تعويض.
إذا اعتُبر المنتج معيبًا، فسيتم شحن منتج بديل وفقًا لتوافر المخزون، أو سيتم إصدار قسيمة أو استرداد للمبلغ. ستتلقى ردًا على المطالبات المعيبة في غضون 10 إلى 15 يوم عمل من وصول المنتج إلى عنوان الإرجاع أعلاه. بالنسبة للسلع المعيبة أو التالفة، يرجى تضمين نسخة من إيصال البريد الخاص بك. سنقوم بإعادة تكلفة البريد إليك إذا اعتُبر المنتج معيبًا بعد المراجعة.
يرجى الملاحظة:
- لا يمكن تحميل شركة KULA Recovery مسؤولية تأخيرات التسليم.
- يقع على عاتق العملاء مسؤولية إكمال نموذج الإرجاع بدقة.
- يجب عليك إرسال الأصل أو نسخة من الفاتورة الخاصة بك مع الطرد.
- لن تتحمل شركة KULA Recovery مسؤولية المنتجات المفقودة أثناء النقل ولكنها ستبذل كل ما في وسعها لحل المشكلة.
- يرجى السماح بفترة تتراوح من 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ إرجاع الطرد إلينا حتى يتم إضافة المبلغ إلى حسابك.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المخصصة.
