خطوات استعادة الكولا
تعرف على نخبة الرياضيين لدينا
اكتشف أفضل الفنانين الذين تدعمهم عائلة KULA بكل فخر!
مايكل ساندباخ
بطل العالم في هيروكس
سارة سيجمونددوتير
رياضي كروسفيت
التعليمات
هنا يمكنك العثور على جميع الأسئلة الشائعة التي طرحها علينا عملاؤنا، ونأمل أن يتم الرد على سؤالك هنا!
المدفوعات والسلامة عبر الإنترنت
نعم، يتم تشغيل موقعنا الإلكتروني وتأمينه بواسطة Shopify وهو متوافق تمامًا مع PCI افتراضيًا (صناعة بطاقات الدفع)، لذلك يمكنك التأكد من أن معلومات الدفع الخاصة بك آمنة تمامًا.
نحن شخصيًا لا نقوم بتخزين معلومات الدفع الخاصة بك ولا يمكننا الوصول إليها.
تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل - Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.
نعم، نقبل الدفع عبر الإنترنت من الجهات التالية:-
أمريكان إكسبريس، أبل باي، جوجل باي، شوب باي، ماستركارد، مايسترو، فيزا، تابي باي.. وغيرها الكثير!
يتم تشغيل جميع عمليات الدفع بواسطة Shopify وتكون معلومات العملاء الحيوية سريعة وسهلة وآمنة.
لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة شروط خدمة Shopify هنا ، أو بيان الخصوصية الخاص بهم هنا.
ضمان المنتج
نعم فعلنا.
تخضع جميع منتجاتنا لرقابة صارمة على الجودة، كما يوفر لك ضماننا ضمانًا ضد عيوب الشركة المصنعة وأخطاءها.
يغطي الضمان الخاص بنا أي عيب في التصنيع أو الخلل أو المواد. يرجى إعلامنا في غضون 48 ساعة من ملاحظة أي عيوب ويمكننا ترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال لك.
لا يغطي الضمان أي حالات سقوط عرضية، أو ضربات، أو استخدام غير سليم، أو غيرها من المشكلات التي لا تعزى إلى عيب في الشركة المصنعة.
يمكن أن يأتي الضمان الممتد بتكلفة مختلفة اعتمادًا على نوع المنتج والفترة الممتدة.
يرجى الحصول على اتصال لمزيد من المعلومات.
الشحن و التسليم
نحن نقدم لعملائنا مجموعة من خيارات الشحن عند الخروج، ويتم عرض أوقات التسليم لكل خيار شحن بوضوح قبل الشراء.
يرجى ملاحظة أنه يتم "الحصول على أوقات الشحن من مزود الشحن الخاص بنا" ويتم تقديرها دائمًا. بمجرد مغادرة الطلب لمستودعاتنا، يكون الأمر في أيدي مزود التسليم/الشحن للتسليم خلال الإطار الزمني المحدد.
ولكن إذا واجهت أي تأخير في التسليم، فيرجى الاتصال بنا وسنساعدك في حل المشكلة والاتصال بمزود الشحن لتسليم طلبك في أقرب وقت ممكن
يمكن أن يختلف الشحن حسب بلدك، ويتم احتساب الأسعار والأوقات عند الدفع.
يرجى قراءة تفاصيل سياسة الشحن لدينا.
نعم، نحن نقدم الشحن المجاني للطلبات (عند تحديدها).
إذا تعرض طلبك للتلف أثناء التسليم، فيرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك لبدء المطالبة بتأمين الشحن.
قد يؤثر عدم القيام بذلك على مطالبتك بتأمين الشحن وقد يؤدي إلى عدم تقديم أي تعويض.
نحن نخدم حاليًا منطقة دول مجلس التعاون الخليجي وسنتوسع قريبًا في جميع أنحاء العالم!
يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني قد لا يكون قابلاً للتطبيق على طلبات معينة، وستختلف أسعار الشحن حسب بلدك.
يتم احتساب أسعار وأوقات الشحن عند الخروج.
العوائد والمردودات
يرجى الاتصال بنا على الفور إذا كنت تواجه مشكلات مع استرداد KULA الخاص بك، اعتمادًا على المشكلة، يمكننا عادةً أن نقدم لك بديلاً أو استرداد أموالك على الفور.
يرجى استخدام الدردشة عبر الإنترنت وسيقوم فريقنا بالمساعدة!
نعم، نحن نقدم المبالغ المستردة كاملة وجزئية.
يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا أو الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
يجب تقديم طلب "استرداد الأموال" خلال 7 أيام بعد إجراء عملية الشراء.
يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
في حالة عدم فتح المنتج والتعبئة أو عدم استخدامها أو تلفها، أو العثور على عيب أو خطأ في الشركة المصنعة، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال أو الاستبدال - يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك لبدء ذلك.
في حالة فتح العبوة واستخدام المنتج، فأنت مؤهل لاسترداد جزء من المبلغ.
في حالة استخدام المنتج أو تلفه أو عدم تغطية الضرر بموجب الضمان الخاص بك، فأنت غير مؤهل لاسترداد الأموال.
يرجى التحقق من شروط الخدمة الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
إذا تعرض طلبك للتلف أثناء التسليم، فيرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك لبدء المطالبة بتأمين الشحن.
قد يؤثر عدم القيام بذلك على مطالبتك بتأمين الشحن وقد يؤدي إلى عدم تقديم أي تعويض.
عندما لا يتضمن الطلب الشحن المجاني، يتم التعامل مع جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك شحن الإرجاع) من قبل العميل.
